Preguntas frecuentes

En pago en efectivo el tiempo de entrega es de 3 días naturales.

Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento.

El tiempo promedio según la opción de pago es de 1 a 3 días naturales.

Para entregar su pedido se requiere de su firma y presentar identificación oficial de la persona autorizada

Existen varias posibilidades por las que se pueden demorar una entrega, como condiciones climáticas, días festivos o situaciones ajenas al control de la compañía de paquetería para más información comuníquese a nuestro centro de atención vía WhatsApp.

Si es mayor a 999mxn si aplica NOTA: no aplica para envíos internacionales, envíos urgentes o programados.

Contamos con envió Gratis mínimo de compra importe superior a $MXN999.00 en envíos menores a esta cantidad serán con cargo extra varia según tu ciudad

Efectivamente lo puede recibir de manera vigente con un costo adicional ¿Cuánto es el cargo adicional? Varía dependiendo peso, volumen y distancia si gusta mis compañeros le pueden cotizar por vía WhatsApp.

* Los pedidos de envío express con varios artículos tendrán mayores costos de manipulación en el almacén. Se cobrará una tasa de tramitación de 310 MXN por cada 20 artículos.

Le enviaremos un correo electrónico con su numero de guía en el cual usted podrá rastrear su numero de guía y saber en que parte del trayecto va su pedido (s)

Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Coahuila, Colima, Chiapas, Chihuahua, Durango, Distrito Federal, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, México, Michoacán, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán, y Zacatecas.

Si su paquete no ha sido entregado o la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, debe contactar con Servicio al Cliente para verificar esta información dentro de los 90 días posteriores a la fecha de realización del pedido. Para otros problemas de pedidos, productos y asuntos relacionados con la logística, debe contactar con el servicio al client dentro de los 180 días posteriores a la fecha de realización del pedido.

Tratamos de que todo llegue en un mismo pedido , en caso de que no llegue junto por la distancia de nuestras bodegas , te compartiremos el numero de guía de tus paquetes

Se le notificara por medio de WhatsApp con todos los datos sobre su pedido incluyendo hora, fecha, día, servicio de paquetería autorizado y a personas con autorización a recoger a su pedido.

Si no encuentran a nadie en la dirección en el momento de la entrega el servicio de paquetería se contactará con usted y se regresará su paquete con nosotros a espera de instrucciones de entrega. En caso de ser regresado se cobrará un gasto de envío adicional.

Te lo enviaremos con los datos de tu compra a tu correo electrónico o por whatsapp

Si no has estado 100% satisfecho/a, tienes 30 días después de la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución. Las devoluciones hechas 30 días después de la fecha de recepción no serán aceptadas. Hay dos maneras: ① ¡La primera devolución de cada pedido es GRATUITA! Pero si se requiere una etiqueta de devolución adicional, MXN 99 de cada etiqueta de devolución será descontada de tu reembolso. ② Por el momento no se pueden solicitar etiquetas de devolución en algunas zonas remotas. Puedes elegir tu propio medio de transporte y correr con los gastos, pero no aceptamos el pago contra reembolso.

1. Si usas la etiqueta de devolución para devolver artículos, la dirección de devolución se muestra en ella. 2. Por favor, no envies tu paquete a la dirección que aparece en el paquete que recibiste. Esa no es la dirección de devolución y afectará al proceso de reembolso. 3. Por favor, asegúrate de no incluir artículos de otras tiendas en tu paquete por error. No nos haremos responsables de devolverte estos artículos.

Etiqueta de devolución： 1. Selecciona los artículos que te gustaría devolver, indica el motivo y aplica para elegir el método de devolución de Etiqueta de Devolución Prepagada. 2. Imprime la etiqueta de devolución y adhiérela de forma segura al exterior de tu paquete a devolver. 3. Déjalo en el punto de paquetería correspondiente. (La etiqueta de devolución que brindamos solo funciona en el envío desde México ) NOTA: Tenga en cuenta que no obtendrá un reembolso a menos que el producto que está devolviendo , se encuentre en buenas condiciones con su ticket de compra.

1. Solo puedes devolver artículos sin uso, sin lavar y sin daño, con las etiquetas originales y en su empaque original. Si decides devolver el artículo ti mismo, podrás ver los detalles de la dirección de devolución cuando lo solicites.

1. Los reembolsos serán aplicados 7 días después de recibir el paquete en la bodega. Reembolsaremos a tu cartera GINKIM por default, a menos que nos informes que lo quieres en tu cuenta de pago original. El balance en tu cartera original puede ser usado para futuras compras o transferido a tu cuenta bancaria. 2. Nosotros NO reembolsamos los costos de envío originales, el seguro de envío y la tasa de tramitación, pues son costos no reembolsables, a no ser que enviemos un paquete por error o no hayas recibido tu pedido. 3. Durante los períodos peak de temporadas de rebajas como Black Friday o Navidad, los reembolsos pueden retrasarse en hasta 1 semana. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarte. NOTA: Si encuentras algún problema con tu devolución, debes ponerte en contacto con el Servicio al Cliene dentro de 180 días desde que se realizó el pedido.

ARN significa Número de Referencia del Adquirente, por sus siglas en inglés. Algunas tarjetas de débito/crédito generarán el ARN cuando el reembolso sea exitoso. El ARN se mostrará en la página 'Detalles de reembolso' y también te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre el ARN. Si no has recibido tu reembolso dentro del plazo estándar, usa el número de referencia del adquiriente del reembolso para ponerte en contacto con tu banco para obtener más información y actualizaciones de estado.

1. El reembolso se enviará por defecto a la forma de pago original 2. Si no seleccionaste un método de reembolso, procederemos de acuerdo con tu elección en el historial de reembolsos.

Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirás un correo electrónico de notificación de reembolso. El tiempo de reembolso depende de tu método de reembolso seleccionado y tu banco. Transferencia: 24 horas PayPal: 1-5 días hábiles Tarjeta de crédito/débito: 1-15 días hábiles

Por razones de seguridad, el reembolso solo se procesará para la tarjeta original de la que se haya descontado el pago. Si tu tarjeta original ha caducado o ya no es válida, puedes ponerte en contacto con el emisor de la tarjeta (tu banco o compañía de tarjeta) para recibir ayuda; todavía podrán recibir el dinero en tu nombre.

1. El banco cobra una comisión. 2. El tipo de cambio ha cambiado en comparación con el del pago. 3. Los reembolsos se utilizan para deducir comisiones de pagos en cuotas. 4. El reembolso es por el precio real pagado, no por el precio de venta. Si recibes menos del monto original, puedes comunicarte con tu banco para verificar los escenarios anteriores. Nota: el costo de envío original, la garantía de envío y la tasa de tramitación no son reembolsables.

Paso 1 Añada algún/algunos artículos a su CARRITO DE COMPRAS. Seleccione la talla, el color o la cantidad si es necesario. Haga click en “AÑADIR AL CARRITO”. Paso 2 Comprobar una vez que la selección se haya completado. Haga click en el botón REVISAR CARRITO DE COMPRAS para revisar el/los artículo/s seleccionados y haga las modificaciones que crea necesarias. Haga click en “SALIR DE FORMA SEGURA AHORA” si el pedido está listo. De lo contrario, haga click en “SEGUIR COMPRANDO”. Paso 3 Entre en su cuenta GINKIM. Seleccione Entrar si usted tiene ya una cuenta creada en nuestra página; Si no es así, elija la opción Nueva/o en GINKIM para registrarse con su cuenta de correo electrónico. Paso 4 Información completa de envío y facturación. Rellene la dirección de envío; Seleccione un método de pago; Elija una opción de envío; Aplique un cupón de descuento en caso de tenerlo Haga click en “HACER PEDIDO”. * significa “Si dispone de ellos”. Ver más información sobre los Cupones aquí . Paso 5 Rellene la información de pago y luego haga clic en el botón CONTINUAR para completar la compra. NOTAS: Empezaremos a procesar su pedido una vez que recibamos el pago y se le enviará un correo electrónico para la confirmación del pedido. . Puede hacer click aquí para ver más información sobre los envíos.

Lo puede pagar a 3, 6, 9 ,12 o 18 meses sin intereses por medio de Banamex, Banorte , HSBC, BANCOMER, Visa y Mater Card.

Manejamos medios de pago seguro para tu comodidad , en www.Ginkim.com , nos esforzamos por proteger tu seguridad y privacidad. Nuestro sistema de seguridad de pagos encripta tu información durante la transmisión de datos. No compartimos los datos de tu tarjeta de crédito con vendedores externos ni vendemos tu información a terceros. Por lo único que tendrás que preocuparte es por elegir tu par de zapatos favorito

Lo hace por medio de Oxxo , Chedraui, suburbia , Banamex, sams club , Bancomer, Banamex , HSBC, o transferencia interbancaria lo puede hacer desde $99 pesos

Lo puede hacer por medio de Oxxo, Chedraui , suburbia , Sams Club , 7 Eleven, Farmacias Guadalajara, Benavides, Circulo K, Bancomer , Banamex, HSBC, o transferencia interbancaria. Tiene un promedio de 40 opciones de pago diferentes donde le aplican el descuento.

Tarjeta de Débito y Crédito Paga con tarjetas Visa, Mastercard, American Express. ______________ Pago con efectivo ______________ Meses sin Intereses De 3 a 12 meses sin intereses. Aplican restricciones. ______________ Autoservicios Oxxo , Walmart , Suburbia y mas de 50 marcas más . ______________ Transferencia interbancaria

• Lo puede hacer por pago de contado • Sistema de apartado • crédito o débito • Tiene un promedio de 40 formas de pago diferentes, puede solicitar las opciones vía WhatsApp.

En el sistema de apartado lo puede iniciar el día de hoy con $99 y tiene un mes para liquidarlo si gusta le puedo enviar toda la información vía WhatsApp

Para solicitar un pedido , podrás realizarlo 24hrs.y atención vía telefónica de 09:00am a 08:00pm de lunes a sábado

Las ofertas son por tiempo limitado, hasta agotar existencia.